FAMILIA PROFESIONAL: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN (ADG)

AREA PROFESIONAL: GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (ADGG)


Actividades administrativas en la relación con el cliente

CÓDIGO: ADGG0208

OBJETIVOS

–    Conseguir un Certificado de Profesionalidad que acredite tu titulación de forma oficial y con validez en todo el territorio Nacional.
–    Convertirte en un profesional preparado y cualificado para las empresas que deben enfrentarse a mercados cada vez más competitivos e innovadores.

 

DESTINATARIOS

Trabajadores por cuenta ajena, autónomos y profesionales en situación de desempleo, prioritariamente de baja cualificación, mujeres, mayores de 45 años, menores de 30 años, personas con discapacidad y/o desempleados de larga duración, y toda persona que desee mejorar sus competencias para el desarrollo de su actividad Profesional.

 

MODULOS

1. Técnicas de recepción y comunicación.
2. Operaciones administrativas comerciales.
–    Atención al cliente en el proceso comercial.
–    Gestión administrativa del proceso comercial.
–    Aplicaciones informáticas de gestión comercial.
3. Grabación de datos
4. Gestión de archivos.
5. Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente.
6. Ofimática.
–    Sistema operativo, búsqueda de la información: Internet/Intranet y correo electrónico.
–    Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos.
–    Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo.
–    Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales.
–    Aplicaciones informáticas para presentaciones: Gráficas de Información.
7. Módulo de prácticas profesionales no laborales de Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente.

DURACION TOTAL: 800 HORAS

 

REQUISITOS

–    Tener el título de bachiller.
–    Tener un certificado de profesionalidad Nivel 3
–    Tener un certificado de profesionalidad Nivel 2 de la misma familia y área profesional.
–    Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o haber superado las correspondientes pruebas de acceso.
–    Tener superada la prueba de acceso de la Universidad