Actividades administrativas en la relación con el cliente

FAMILIA PROFESIONAL: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN (ADG)

AREA PROFESIONAL: GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (ADGG)

Actividades administrativas en la relación con el cliente

CÓDIGO: ADGG0208

OBJETIVOS –    Conseguir un Certificado de Profesionalidad que acredite tu titulación de forma oficial y con validez en todo el territorio Nacional. –    Convertirte en un profesional preparado y cualificado para las empresas que deben enfrentarse a mercados cada vez más competitivos e innovadores.

 

DESTINATARIOS Trabajadores por cuenta ajena, autónomos y profesionales en situación de desempleo, prioritariamente de baja cualificación, mujeres, mayores de 45 años, menores de 30 años, personas con discapacidad y/o desempleados de larga duración, y toda persona que desee mejorar sus competencias para el desarrollo de su actividad Profesional.

 

MODULOS 1. Técnicas de recepción y comunicación. 2. Operaciones administrativas comerciales. –    Atención al cliente en el proceso comercial. –    Gestión administrativa del proceso comercial. –    Aplicaciones informáticas de gestión comercial. 3. Grabación de datos 4. Gestión de archivos. 5. Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente. 6. Ofimática. –    Sistema operativo, búsqueda de la información: Internet/Intranet y correo electrónico. –    Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos. –    Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo. –    Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales. –    Aplicaciones informáticas para presentaciones: Gráficas de Información. 7. Módulo de prácticas profesionales no laborales de Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente. DURACION TOTAL: 800 HORAS

 

REQUISITOS –    Tener el título de bachiller. –    Tener un certificado de profesionalidad Nivel 3 –    Tener un certificado de profesionalidad Nivel 2 de la misma familia y área profesional. –    Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o haber superado las correspondientes pruebas de acceso. –    Tener superada la prueba de acceso de la Universidad